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Novedades Dreamforce 2026 Disponibles

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La IA nos está llevando a un
nivel nunca antes visto

Quieres que tu empresa se convierta en un espacio de desarrollo en donde humanos, datos, aplicaciones y agentes de IA trabajen juntos de forma segura e inteligente..., nosotros te guiamos y acompañamos en el camino.

Ecosistema Integrado de Soluciones

Explora nuestros pilares de transformación digital e inteligencia artificial:

Empresa Agéntica

Agentes autónomos (Hunter, Piper, Casey, Paige, Fin) operando 24/7.

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AIforce & Slackforce

Capa de IA con Claude de Anthropic y cero retención de datos corporativos.

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Sales Cloud

Gestión comercial, proyecciones avanzadas y automatización de oportunidades.

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Service Cloud

Atención omnicanal de casos, cumplimiento de SLAs e indicadores CSAT.

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Soluciones de Industria

Financial Services Cloud y Health Cloud adaptados a regulaciones locales.

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Salesforce Platform

Desarrollo low-code con Flow Builder y aplicaciones personalizadas.

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Marketing & Analytics

Data Cloud, Agentforce en Marketing, Journeys 360° y Tableau Analytics.

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MuleSoft Integration

Plataforma de conectividad API-led, RPA e integración con ERPs legacy.

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Salesforce Autonomous Agents

Empresa Agéntica

Una fuerza laboral digital hiperespecializada. Integre agentes autónomos capaces de razonar, actuar en sus aplicaciones y ejecutar tareas complejas con máxima seguridad.

B2B Prospecting

1️⃣ Hunter

Identifica prospectos clave y entabla conversaciones iniciales de venta.

Caso de uso: Detecta aperturas de licitaciones corporativas y genera comunicaciones personalizadas en Sales Cloud.

Inbound Web & Voice

2️⃣ Piper

Captura el interés web en tiempo real y cualifica oportunidades al instante.

Caso de uso: Atiende leads fuera de horario, evalúa requerimientos y agende reuniones en el calendario ejecutivo.

WhatsApp Omnichannel

3️⃣ Casey

Atención omnicanal 24/7 resolviendo consultas mediante WhatsApp y chat.

Caso de uso: Gestiona duplicados de facturas y consultas de estado validando identidades mediante OTP.

Internal HR & IT

4️⃣ Paige

Soporte interno automatizado para colaboradores en solicitudes de TI y RRHH.

Caso de uso: Emisión de cartas de trabajo e informes de vacaciones acumuladas directamente en Slack.

Financial Disputes

5️⃣ Fin

Resolución de casos complejos y normativos con validación bancaria.

Caso de uso: Procesamiento de reclamos sobre cargos no reconocidos bajo reglas institucionales.

E-Commerce Assistant

6️⃣ Carter

Asistencia guiada durante el proceso de compra e-commerce.

Caso de uso: Verificación de stock e inventario en ERP en tiempo real durante el checkout.

AI Layer & Collaborative Interface

AIforce & Slackforce

Capa de conexión segura que vincula los LLMs más avanzados del mercado con la información contextual de Customer 360.

AIforce Dynamic Layer

Interfaz Adaptativa: Renderizado dinámico en Slack, Claude o Salesforce Lightning.
Privacidad Enterprise: Zero Data Retention para asegurar que los datos no entrenen modelos de terceros.
Extensibilidad Open SDK: Construcción de componentes personalizados sobre la capa AIforce.

Slackforce + Claude

Operación del CRM mediante lenguaje natural directamente desde Slack en colaboración con Claude de Anthropic.

Comando Slack:

"Slackbot, consolida el forecast comercial del trimestre y prepárame el resumen en PDF."

Next-Gen Marketing & Data Intelligence

Marketing Cloud & Analytics

Ecosistema unificado sobre Data Cloud y Agentforce for Marketing. Active perfiles 360° en tiempo real, hiper-personalice journeys omnicanal e impulse decisiones estratégicas con Tableau AI.

Arquitectura Marketing On Core 2026

Integración Nativa: Data Cloud + Agentforce

Supere los silos de datos tradicionales. Conecte fuentes dispares en Data Cloud para construir un perfil de cliente único que impulse agentes de marketing autónomos, optimizando campañas en tiempo real.

Impacto Proyectado:

+40% Eficiencia ROI

Reducción del 60% en tiempos de configuración de journeys gracias a Agentforce Assistant.

Capacidades del Ecosistema de Marketing

Conectividad de datos, inteligencia predictiva y ejecución automatizada multi-canal.

Marketing Cloud Engagement

Automatización de Customer Journeys escalables vía Email, SMS, Mobile Push y WhatsApp con personalización dinámica AMPscript.

Journey Builder multidestino.
WhatsApp Business API Native Integration.
Optimización de frecuencia por IA.

Data Cloud Native

Marketing Cloud Growth Edition

Construido nativamente sobre la plataforma Salesforce. Permite segmentaciones complejas y automatizaciones B2B/B2C aceleradas con Flow.

Mapeo de datos cero ETL.
Generación de contenidos con Generative AI.
Alineación directa con CRM Core.

Account Engagement (Pardot B2B)

Automatización de marketing B2B para ciclos de venta complejos. Scoring de prospectos, landing pages y atribución de ingresos.

Scoring & Grading automatizado.
Integración nativa con Sales Cloud.
Análisis de atribución B2B Analytics.

AI Autónoma

Agentforce for Marketing & Einstein

Asistentes autónomos para optimización de conversiones. Predicción del mejor horario de envío y pruebas A/B adaptativas.

Einstein Send Time Optimization (STO).
Generación de variaciones de campaña.
Análisis predictivo de Churn.

Analytics 360

Tableau Analytics & Intelligence

Visualización interactiva y dashboards analíticos alimentados por Data Cloud. Consultas conversacionales en lenguaje natural con Tableau Pulse.

Tableau Pulse:

Alertas automáticas de métricas clave en Slack o correo electrónico.

Cross-Channel Data:

Consolidación de Google Ads, Meta, LinkedIn y Salesforce en una única vista.

Integration & Automation Platform

MuleSoft Anypoint Platform

Conecte cualquier aplicación, dato o dispositivo mediante arquitecturas API-led. Conectividad segura para habilitar agentes autónomos e Inteligencia Artificial.

La Infraestructura de Conectividad para la Empresa Agéntica

Para que soluciones como Agentforce o Data Cloud funcionen en tiempo real, requieren comunicarse con sistemas legacy, ERPs como SAP u Oracle y bases de datos locales. MuleSoft ofrece una capa de abstracción segura y reutilizable.

API-Led Connectivity (System, Process & Experience APIs)

Estructuración modular reutilizable que agiliza desarrollos e integraciones avanzadas.

MuleSoft RPA (Robotic Process Automation)

Automatización de tareas repetitivas en plataformas legacy carentes de APIs nativas.

Flex Gateway & Governance

Gestión centralizada de seguridad, límites de tasa y cumplimiento normativo.

Arquitectura Agéntica Integrada

Ejecución en tiempo real conducida por agentes autónomos mediante MuleSoft:

1. Agentforce: "Solicitud de consulta de límite de crédito."

2. Experience API: Validación de autenticación e identidad.

3. System API: Transacción segura sobre SAP S/4HANA.

✓ Respuesta completada en 220ms. Respuesta enviada por WhatsApp.

La IA nos está llevando a un nivel nunca antes visto

Ecosistema Integrado de Soluciones

Empresa Agéntica

AIforce & Slackforce

Sales Cloud

Service Cloud

Soluciones de Industria

Salesforce Platform

Marketing & Analytics

MuleSoft Integration

Empresa Agéntica

1️⃣ Hunter

2️⃣ Piper

3️⃣ Casey

4️⃣ Paige

5️⃣ Fin

6️⃣ Carter

AIforce & Slackforce

AIforce Dynamic Layer

Slackforce + Claude

Sales Cloud

Optimización del Embudo Comercial

Service Cloud

Gestión Eficiente de Tickets

Soluciones de Industria

Financial Services Cloud

Health Cloud

Salesforce Platform

Desarrollo Low-Code Enterprise

Marketing Cloud & Analytics

Integración Nativa: Data Cloud + Agentforce

Capacidades del Ecosistema de Marketing

Marketing Cloud Engagement

Marketing Cloud Growth Edition

Account Engagement (Pardot B2B)

Agentforce for Marketing & Einstein

Tableau Analytics & Intelligence

MuleSoft Anypoint Platform

La Infraestructura de Conectividad para la Empresa Agéntica

API-Led Connectivity (System, Process & Experience APIs)

MuleSoft RPA (Robotic Process Automation)

Flex Gateway & Governance

Arquitectura Agéntica Integrada

Acompañamos a organizaciones líderes en todos los sectores a escalar sus operaciones con tecnología de vanguardia.

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